Términos y condiciones

1.- Anulaciones

Los pedidos no tienen la posibilidad de ser anuladas puesto que esta habrá entrado en proceso de envío. A partir de aqui, cabe la posibilidad de ser recepcionada en destino y solicitar entonces su devolución si la mercancía no fuera deseada.

2.- Devoluciones

Tiene que ser notificada, a través del apartado “Devoluciones” dentro de su cuenta de la Web, cualquier devolución que se lleve a cabo del/s producto/s adquirido/s. En este apartado tendrá que indicar los motivos por los cuales desea que el producto le sea retirado y esto implicará gastos logísticos (si corresponden).

No se aceptará la devolución de ningún material que haya sido manipulado, montado, incompleto o haya sufrido daños que no hayan sido producidos a su llegada o en un máximo de 24 horas después de la entrega.

3.- Reclamaciones

Documentos Oficiales: Dentro de su apartado “usuario”, tendrá la posibilidad de consultar y descargar facturas.

Faltas de Mercancía o Retraso libra: Se podrá contactar directamente con el departamento de Ventas a nuestros teléfonos disponibles, o bien remitiendo E-mail a info@pneumaticslaselva.com, siente comunicados con la mayor urgencia posible. A pesar de que nuestra logística establece el envío del producto en las 24 horas (día laboral) siguientes a la formulación del pedido comprendido desde las 18:30 horas de un día hasta las 18:30 horas del siguiente, exceptuando fines de semana y festivos anunciados en los cuales no se opera servicio de envío los Sábados, Domingos y día festivo anunciado, es posible que el pedido pueda demorarse hasta las 72 horas, dependiendo de varios factores, como por ejemplo la lejanía de la población de la en torno a reparto urgente, el pedido pueda demorarse hasta las 72 horas. En este caso, la responsabilidad no recae en Neumáticos La Selva ni da derecho de dejación del pedido por esta circunstancia.

En el caso de Baleares y Portugal, la entrega del producto mínima es a partir de las 48 horas. En condiciones normales de entrega, podràntranscorrer entre 72 horas o más.

Defectos productos:

Neumáticos: Teniendo en cuenta que Neumáticos la Selva se encarga de la distribución de neumáticos, solamente puede ser responsable de aquellos daños de manipulación en almacén y de gestión de envío. Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, lo cual implica cumplir las directrices de estos para que sea aceptada a trámite una reclamación, aportando aquella documentación que los sea solicitada. La falta de esta documentación u otros datos provoca que se rechace automáticamente la reclamación, puesto que se realiza la gestión integra con el fabricante directo o importador. Se posible llevar a cabo una reclamación de manera exclusiva a lo largo de los 2 años desde que se realiza el pedido. Una vez pasada aquets 2 años no puede ser admitida ningún tipo de reclamación.

Gastos de Transporte:

Neumáticos La Selva realizará cargos de PUERTOS cuando no se cumplan / reúnan las circunstancias que lo hacen gratuito.

En el caso de los neumáticos, los puertos son gratuitos para pedidos de más de 1 neumático.

4.- Plazos de entrega

Neumáticos: Entregas por SEUR 24 horas en condiciones normales en día laboral LUNES A VIERNES. Baleares-Portugal 48 a 72 horas. Excepciones: 48 a 72 horas para entregas con circunstancias imprevistas o destinos alejados de puntos de reparto habituales de SEUR.

5.- Protección de datos

La página web “Neumáticos La Selva” cuenta con varias medidas de seguridad, con el objetivo de velar por la seguridad propia de los cilents y sus datos personales, así como la información que proporciona la empresa. En el supuesto de que se produjera un ataque en el portal web, contamos con diferentes procedimientos de bloqueo automático con el fin de proteger la información de cualquier robo intencionado.

Recuerde que queda totalmente prohibida la divulgación de sus contraseñas. En el supuesto de que se produjera, su cuenta quedaría automáticamente bloqueado, a pesar de que si se haguès realizado algún pedido a causa del robo de la clave, teniendo en cuenta que es responsabilidad del cliente, no sería efectiva la cancelació ni devolución de cualquier importe de los pedidos producidos. Por esta misma razón, es muy importante mantener siempre la clave de su usuario salvaguardada.

6.- Informaciones técnicas e imágenes web

Exceptuando un error fotográfico o informativo, tanto las imágenes como la información publicada en nuestra web se ajustan a la realidad. Cualquier incidencia con esta información no comporta una resposabilidad sobre Pneumatics la Selva, nuestro equipo de atención al público tratará, de la manera más rapida posible, revisar o corregir el error, siempre que sea posible.