Condicions generals de funcionament

1.- Anul·lacions

Les comandes no tenen la possibilitat de ser anul·lades ja que aquesta haurà entrat en procés d’enviament. A partir d’aqui, cap la possibilitat de ser recepcionada en destinació i sol·licitar llavors la seva devolució si la mercaderia no fos desitjada.

3.- Devolucions

Ha de ser notificada, a través de l’apartat “Devolucións” dins el seu compte de la Web, qualsevol devolució que es dugui a terme del/s producte/s adquirit/s. En aquest apartat haurà d’indicar els motius pels quals desitja que el producte li sigui retirat i això implicarà despeses logístiques per valor de 10€ + iva per pneumàtic.

No s'acceptarà la devolució de cap material que hagi estat manipulat, muntat, incomplet o hagi patit danys que no hagin estat produïts a la seva arribada o en un màxim de 24 hores després del lliurament.

4.- Reclamacions

Documents Oficials: Dins el seu apartat “usuari”, tindrà la possibilitat de consultar i descarregar factures.

Faltes de Mercaderia o Retard lliura: Es podrà contactar directament amb el departament de Vendes als nostres telèfons disponibles, o ben remetent E-mail a info@pneumaticslaselva.com, sent comunicats amb la major urgència possible. Tot i que la nostra logística estableix l’enviament del producte en les 24 hores (dia laboral) següents a la formulació de la comanda compresa des de les 18:30 hores d'un dia fins a les 18:30 hores del següent, exceptuant caps de setmana i festius anunciats en els quals no s'opera servei d'enviament els Dissabtes, Diumenges i dia festiu anunciat, és possible que  la comanda pugui demorar-se fins a les 72 hores, depenent de diversos factors, com per exemple la llunyania de la població de l'entorn de repartiment urgent, la comanda pugui demorar-se fins a les 72 hores. En aquest cas, la responsabilitat no recau en Pneumàtics La Selva ni dóna dret de desistiment de la comanda per aquesta circumstància.

En el cas de Balears i Portugal, l’entrega del producte mínima és a partir de les 48 hores. En condicions normals de lliurament, podràn transcorrer entre 72 hores o més.

Defectes productes:

Pneumàtics: Tenint en compte que Pneumàtics la Selva s'encarrega de la distribució de pneumàtics, solament pot ser responsable d'aquells danys de manipulació en magatzem i de gestió d'enviament. Tots els productes compten amb garantia oficial del fabricador, la qual cosa implica complir les directrius d’aquests per tal que sigui acceptada a tràmit una reclamació, aportant aquella documentació que els sigui sol·licitada. La falta d’aquesta documentació o altres dades provoca que es rebutgi automàticament la reclamació, ja que es realitza la gestió integra amb el fabricant directe o importador. Es possible dur a terme una reclamació de manera exclusiva al llarg dels 2 anys des de que es realitza la comanda. Un cop passat aquets 2 anys no pot ser admesa cap tipus de reclamació.

Despeses de Transport:

Pneumàtics La Selva realitzarà càrrecs de PORTS quan no es compleixin / reuneixin les circumstàncies que ho fan gratuït.

En el cas dels pneumàtics, els ports són gratuïts per a comandes de més d'1 pneumàtic.

5.- Terminis de lliurament

Pneumàtics: Lliuraments per SEUR 24 hores en condicions normals en dia laboral DILLUNS A DIVENDRES. Balears-Portugal 48 a 72 hores. Excepcions: 48 a 72 hores per a lliuraments amb circumstàncies imprevistes o destinacions allunyades de punts de repartiment habituals de SEUR.

6.- Protecció de dades

La pàgina web “Pneumàtics La Selva” compta amb diverses mesures de seguretat, amb l’objectiu de vetllar per la seguretat pròpia dels cilents i les seves dades personals, així com la informació que proporciona l’empresa. En el cas que es produís un atac al portal web, comptem amb diferents procediments de bloqueig automàtic amb la finalitat de protegir la informació de qualsevol robatori intencionat.

Recordi que queda totalment prohibida la divulgació de les seves contrasenyes. En el cas que es produís, el seu compte quedaria automàticament bloquejat, tot i que si s’haguès realitzat alguna comanda a causa del robatori de la clau, tenint en compte que és responsabilitat del client, no seria efectiva la cancelació ni devolució de qualsevol import de les comandes produïdes. Per aquesta mateixa raó, és molt important mantenir sempre la clau del seu usuari salvaguardada.

7.- Informacions tècniques i imatges web

Exceptuant un error fotogràfic o informatiu, tant les imatges com la informació publicada a la nostra web s’ajusten a la realitat.  Qualsevol incidència amb aquesta informació no comporta una resposabilitat sobre Pneumatics la Selva, el nostre equip d’atenció al públic tractarà, de la manera més rapida possible, revisar o corregir l’error, sempre que sigui posible.