Terminis de lliurament

Pneumàtics: Lliuraments per SEUR 24 hores en condicions normals en dia laboral DILLUNS A DIVENDRES. Balears-Portugal 48 a 72 hores. Excepcions: 48 a 72 hores per a lliuraments amb circumstàncies imprevistes o destinacions allunyades de punts de repartiment habituals de SEUR.

Devolucions

Ha de ser notificada, a través de l’apartat “Devolucións” dins el seu compte de la Web, qualsevol devolució que es dugui a terme del/s producte/s adquirit/s. En aquest apartat haurà d’indicar els motius pels quals desitja que el producte li sigui retirat i això implicarà despeses logístiques (si corresponen).

No s'acceptarà la devolució de cap material que hagi estat manipulat, muntat, incomplet o hagi patit danys que no hagin estat produïts a la seva arribada o en un màxim de 24 hores després del lliurament.

Reclamacions

Documents Oficials: Dins el seu apartat “usuari”, tindrà la possibilitat de consultar i descarregar factures.

Faltes de Mercaderia o Retard lliura: Es podrà contactar directament amb el departament de Vendes als nostres telèfons disponibles, o ben remetent E-mail a info@pneumaticslaselva.com, sent comunicats amb la major urgència possible. Tot i que la nostra logística estableix l’enviament del producte en les 24 hores (dia laboral) següents a la formulació de la comanda compresa des de les 18:30 hores d'un dia fins a les 18:30 hores del següent, exceptuant caps de setmana i festius anunciats en els quals no s'opera servei d'enviament els Dissabtes, Diumenges i dia festiu anunciat, és possible que  la comanda pugui demorar-se fins a les 72 hores, depenent de diversos factors, com per exemple la llunyania de la població de l'entorn de repartiment urgent, la comanda pugui demorar-se fins a les 72 hores. En aquest cas, la responsabilitat no recau en Pneumàtics La Selva ni dóna dret de desistiment de la comanda per aquesta circumstància.

En el cas de Balears i Portugal, l’entrega del producte mínima és a partir de les 48 hores. En condicions normals de lliurament, podràn transcorrer entre 72 hores o més.

Defectes productes:

Pneumàtics: Tenint en compte que Pneumàtics la Selva s'encarrega de la distribució de pneumàtics, solament pot ser responsable d'aquells danys de manipulació en magatzem i de gestió d'enviament. Tots els productes compten amb garantia oficial del fabricador, la qual cosa implica complir les directrius d’aquests per tal que sigui acceptada a tràmit una reclamació, aportant aquella documentació que els sigui sol·licitada. La falta d’aquesta documentació o altres dades provoca que es rebutgi automàticament la reclamació, ja que es realitza la gestió integra amb el fabricant directe o importador. Es possible dur a terme una reclamació de manera exclusiva al llarg dels 2 anys des de que es realitza la comanda. Un cop passat aquets 2 anys no pot ser admesa cap tipus de reclamació.

Despeses de Transport:

Pneumàtics La Selva realitzarà càrrecs de PORTS quan no es compleixin / reuneixin les circumstàncies que ho fan gratuït.

En el cas dels pneumàtics, els ports són gratuïts per a comandes de més d'1 pneumàtic.